Política de Reembolso

Na e-InovaShop, entendemos que sua confiança em nossos produtos e serviços é fundamental. Por isso, elaboramos uma política de reembolso que assegura a sua tranquilidade ao comprar conosco.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, sem a necessidade de explicar o motivo. O produto deve ser devolvido em sua condição original para que o reembolso total seja efetuado.

2. Defeitos ou Divergência com o Pedido

Para produtos com defeitos de fabricação ou que diferem do pedido realizado, você possui 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. A nossa equipe fará uma análise para confirmar o defeito, seguindo as diretrizes do Inmetro.

3. Solicitação de Reembolso

Caso precise solicitar um reembolso, entre em contato com nosso SAC por e-mail ou WhatsApp. Siga as instruções fornecidas para a devolução do produto. Após a inspeção, procederemos com o reembolso conforme o método de pagamento original.

4. Métodos de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será processado de imediato, mas o prazo para efetivação dependerá da data de fechamento da sua fatura.

• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito diretamente em sua conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.

5. Termos de Devolução

O produto deve retornar em perfeito estado, com embalagem e acessórios. Despesas de frete de devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da nossa parte. Em compras promocionais, o valor considerado será o efetivamente pago.

6. Vigência

Esse texto é eficaz a partir de 02/01/2024, demonstrando nosso comprometimento com práticas atualizadas e o respeito aos nossos clientes.

Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra online com total segurança e confiança.

Agradecemos por escolher a e-InovaShop!